Refusionspolitik

RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK

Hos DustShield har du 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager din ordre.

Sådan fortryder du dit køb

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os på:

dustshield.kundeservice@gmail.com

Skriv dit ordrenummer og oplys tydeligt, at du ønsker at fortryde købet. Vi sender derefter returvejledning og den korrekte returadresse.

Send ikke varen retur, før du har modtaget vores returvejledning.

Returnering

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Varen skal emballeres forsvarligt. Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er blevet brugt eller håndteret mere end nødvendigt, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Ved almindelig fortrydelse betaler kunden selv returfragten. Kunden bærer ansvaret for pakken, indtil den er modtaget på returadressen. Vi anbefaler derfor, at returforsendelsen sendes med sporing.

Refusion

Når din returnering er godkendt, refunderer vi købsbeløbet samt prisen for vores billigste almindelige leveringsmulighed.

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt, transportskadet eller forkert vare, skal du kontakte os på dustshield.kundeservice@gmail.com.

Vedhæft dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder eller video. Hvis reklamationen godkendes, sørger vi for en passende løsning og dækker nødvendige returomkostninger.

Reklamationsret

Dit køb er omfattet af købelovens regler, herunder 2 års reklamationsret. Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller som skyldes produktets fremstilling.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert brug, uheld eller skader, som kunden selv har forårsaget.

Pakker, der ikke afhentes

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente en pakke. Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give os tydelig besked på dustshield.kundeservice@gmail.com.

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering eller refusion, kan du kontakte os på:

dustshield.kundeservice@gmail.com